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为什么电脑上看腾讯视频直播的时候提示获取节目信息失败，请刷新页面
视频播放时出现4001错误码的问题解决方法：
1、使用腾讯视频播放器播放节目时出现获取获取节目信息失败，[错误码:4001]是由于网络波动造成部分用户无法连接到服务器所致，使用腾讯视频播放器时可能暂时无法正常播放节目，已预下载的节目和播放列表内观看过的节目可正常观看；
2、可以退出腾讯视频播放器后，重新尝试；
3、建议24小时之后留意，或暂前往腾讯视频网站观看；
4、如果问题持续请采用系统的运行，分别输入如下命令ping video.qq.com和telnet video.qq.com 80观察两个地址是否能够连通，如果无法连通请检查自己的网络连接情况，如果没有异常，请检查电脑本身或者所在的网络环境中是否使用了过滤P2P软件的管理软件。
买了腾讯体育会员怎么看不了视频
这是因为自己账号的VIP未到账引起的，解决方法如下：
一、进入手机系统后，选择腾讯视频的应用。
二、进入应用后，点击右下方个人中心
三、在个人中心内，点击意见反馈选项
四、进入后，点击会员未到账的图标。
五、点击进入后，选择下方的恢复发货选项。
六、点击后，页面就会显示恢复发货的结果，如果失败可以重新尝试或者联系客服。
腾讯体育网页版视频没法看
退出重新登，在不行是腾讯服务器在维护，也可以和客服联系，有帮助请采用
腾讯体育会员电脑上怎么看不成
可能是因为你用手机注册了腾讯视频会员
在电脑上没有用手机注册的账号或者手机号登陆腾讯视频软件。尝试在电脑版腾讯视频里用手机账号登陆试试。如果你有腾讯视频手机会员，那么在电脑客户端或网页登录，都可以使用观看VIP会员的专属内容享受相应权益